客服中心依托研究院的研发团队、宽带信息服务中心的内容运营团队、工程中心的网络工程团队以及制造中心的维修团队等技术支撑团队的综合实力，确保对威科姆所有技术资源进行快速有效的调度和使用，通过跨中心的高效沟通协调流程机制，保障用户障碍申告的及时受理筛检、快速响应、分工处理和及时反馈。

   威科姆科技客户服务中心秉承“客户的成功就是我们的成功”的服务理念，严格按照质量管理体系标准来规范运作。致力于依靠技术创新和规范管理，打造一流的客服体系，为客户提供超越期望的服务体验。